Welche sind die besten CRM-Systeme für Photovoltaik-Unternehmen?

"CRM" steht für Customer Relationship Management, eine Softwareart, die dir hilft, Beziehungen zu deinen aktuellen und potenziellen Kunden zu verwalten.

Als Photovoltaik-Unternehmer bist du im Geschäft der Beziehungspflege. Ohne ein CRM wird es schwierig, die Beziehungen, die du aufbaust, zu verwalten.

Dein CRM hilft dir dabei, Schlüsselbeziehungen einfach zu managen, um nicht nur Kunden zu halten, sondern auch neue zu gewinnen.

Am Ende dieses Artikels wirst du wissen, welche CRM-Systeme wir für Photovoltaik-Unternehmer empfehlen und wie du dein CRM nutzt, um eine florierende Kundenpipeline aufzubauen.

Lass uns eintauchen.

Dein CRM hilft dir dabei, Schlüsselbeziehungen einfach zu managen, um nicht nur Kunden zu halten, sondern auch neue zu gewinnen.

Was ist ein CRM (& Warum ist es wichtig für Photovoltaik-Unternehmen)?

Viele Photovoltaik-Unternehmer konzentrieren sich stark auf Marketing, um neue Geschäfte zu gewinnen.

Neue Leads führen nicht immer zu neuen Geschäften. Aber oft entwickeln sich aus diesen Leads Beziehungen.

Da sich Photovoltaik-Unternehmer jedoch so sehr auf das Gewinnen neuer Geschäfte konzentrieren, verlieren sie die Sicht auf die Beziehungen, die sie im Prozess aufgebaut haben.

Deine Beziehungen sind die beste Quelle für neues Geschäft.

Wie also hilft ein CRM, deine Beziehungen zu nutzen?

CRM-Software hilft Photovoltaik-Unternehmern, ihre Beziehungen zu Kunden zu verwalten. Letztendlich sind sie darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass du keine Chancen verpasst.

Ohne ein Werkzeug zur Verwaltung deiner Beziehungen wird dein Marketing ineffizient sein - wie ein mit Seepocken bedecktes Boot.

Ein Boot mit Seepocken verbraucht bis zu 40 % mehr Treibstoff.

Wenn du kein CRM hast, wird das Wachstum deines Photovoltaik-Unternehmens verlangsamt. Dein Marketing wird nicht so effektiv sein, wie es sein könnte, weil du die Möglichkeiten verpasst, die ein CRM dir bietet.

Deine Beziehungen sind die beste Quelle für neues Geschäft.

Wenn du jedoch ein Photovoltaik-Unternehmer in der Frühphase bist, ist ein CRM nicht erforderlich, um sechsstellige Umsätze zu erzielen.

In unserem Unternehmer Training Photovoltaik arbeiten wir oft mit Kunden, die noch kein CRM verwenden, aber dennoch sechsstellige Umsätze generieren.

Es wird jedoch einen Punkt in deinem Photovoltaik-Geschäft geben, an dem die Verwaltung von Beziehungen auf einem Stück Papier oder einer Excel-Tabelle nicht mehr ausreicht.

Der wahre Wert eines CRM besteht darin, dass es dir ermöglicht, viele wichtige Dinge für ein Photovoltaik-Geschäft zu erreichen, wie zum Beispiel…

• Einen schnellen Überblick über deine Pipeline zu haben. In unserem Unternehmer Training Photovoltaik betrachten wir die Pipelines unserer Kunden, um einen allgemeine "Health Check" ihres Geschäfts durchzuführen. Wir können sehr schnell erkennen, in welchen Bereichen sie stark oder schwächer sind, und ihnen dann strategische Empfehlungen geben.
• Prognosen zu erstellen und ein Gefühl dafür zu bekommen, ob du auf dem richtigen Weg bist. Das ist entscheidend aus der Sicht der Kapazitätsplanung. Es hilft dir, sicherzustellen, dass du Zeit, Team und Ressourcen hast, um neue Projekte anzunehmen.
• Dich automatisch daran zu erinnern, mit potenziellen und ehemaligen Kunden nachzufassen. Dein CRM wird dich daran erinnern, wann du das letzte Mal Kontakt zu einem Ansprechpartner hattest, damit du bei deinen Nachfassaktionen konsistent bleibst - ein entscheidender Teil, um Geschäfte zu gewinnen.
• Deine Gespräche mit Kunden zu verfolgen. Du kannst während deiner Gespräche Notizen machen und diese dann nutzen, um prägnantere Nachfassnachrichten zu schreiben. Wenn ein potenzieller Kunde dir zum Beispiel erzählt, dass er gerne nach Japan reisen würde, wo du bereits warst, kannst du diese Informationen nutzen, um eine persönlichere Beziehung zu ihm aufzubauen.
• Mit deiner anderen Software zu integrieren. Wenn du E-Mails versendest oder Formulare versendest, kannst du dein CRM mit diesen anderen Plattformen integrieren und diese Daten leicht zugänglich machen, wenn du sie am meisten benötigst - alles an einem Ort.

Als Nächstes werde ich die Kriterien besprechen, nach denen du dein CRM auswählen solltest.

Wie Du ein CRM für Dein Photovoltaik-Unternehmen auswählst

Es gibt nicht das eine perfekte CRM für jedes Photovoltaik-Unternehmen.

Stattdessen gibt es eine Vielzahl von CRM-Systemen, aus denen Du wählen kannst.

Welches CRM Du nutzt, ist weniger wichtig als die Tatsache, dass Du Dich für eines entscheidest und es auch wirklich nutzt - und zwar so, dass es Deinem Unternehmen beim Wachstum hilft.

Der wichtigste Faktor bei der Auswahl eines CRM ist, eines zu finden, das Dich begeistert.

Du musst das Design und die Handhabung mögen. Andernfalls wirst Du es nicht nutzen wollen.

Und bedenke, Dein CRM wird ein täglicher Begleiter in Deinem Geschäftsalltag sein.

Jedes CRM ist einzigartig.

Jedes CRM hat unterschiedliche Schwerpunkte und Spezialisierungen. Manche sind zum Beispiel stark auf den Vertrieb ausgerichtet.

Stelle sicher, dass die Funktionen des CRM mit Deinen Bedürfnissen als Betreiber eines Photovoltaik-Unternehmens übereinstimmen.

Wenn Du Dir unsicher über die notwendigen Funktionen bist, lies weiter für unsere CRM-Empfehlungen.

Der wichtigste Faktor bei der Auswahl eines CRM ist, dass du es gerne benutzt.

Die Top 8 CRM-Systeme für Photovoltaik-Unternehmen

Hier sind 8 CRM-Systeme, die von anderen Unternehmern im Photovoltaik-Bereich erfolgreich genutzt werden.

1. Solarware

Preise:

30-52 EUR pro Monat. 

Beschreibung:

Solarware ist eine umfassende CRM-Software, die speziell für die Bedürfnisse von Unternehmen im Photovoltaik-Bereich konzipiert wurde. Sie bietet eine zentrale Plattform, die sämtliche Aspekte der Projektplanung und -durchführung unterstützt, von der Lead-Generierung bis hin zur Zufriedenheit der Kunden.

Die Software zeichnet sich durch verschiedene Schlüsselfunktionen aus:

1. Automatisierte Überprüfung und Projektmanagement: Solarware prüft automatisch die Vollständigkeit von Dokumenten und Angaben, wodurch das Projektmanagement vereinfacht wird.
2. Zentrale Plattform für alle Beteiligten: Die Software bringt alle Projektbeteiligten an einem Ort zusammen, was die Anzahl der erforderlichen Abstimmungen reduziert.
3. Intuitives Design: Solarware ist übersichtlich, klar und benutzerfreundlich gestaltet, was eine schnelle Einarbeitung und einfache Bedienung ermöglicht.
4. Benutzerdefinierte Dashboards: Die Software stellt benutzerdefinierte Dashboards zur Verfügung, die alle wichtigen Informationen enthalten, damit Nutzer schnell auf relevante Daten zugreifen und Entscheidungen treffen können.

Darüber hinaus bietet Solarware eine 14-tägige unverbindliche Testphase, in der Interessenten die Software auf ihre Eignung für ihr Unternehmen prüfen können. Mit einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main wird zudem für Datensicherheit gesorgt. Die Software ist darauf ausgelegt, den Wechselprozess zu erleichtern und den Nutzern einen nahtlosen Übergang zu ermöglichen.

Vorteile:

• Effizienzsteigerung: Automatisierte Prozesse und integrierte Tools zur Überprüfung der Vollständigkeit von Dokumenten und Angaben tragen dazu bei, die Effizienz im Projektmanagement zu steigern. Dies kann zu einer schnelleren und reibungsloseren Projektabwicklung führen.
• Zentralisierte Kommunikation: Durch die Zusammenführung aller Projektbeteiligten in einer zentralen Plattform werden die Kommunikation und die Koordination vereinfacht. Dies reduziert Missverständnisse und erleichtert die Abstimmungsprozesse.
• Benutzerfreundlichkeit: Ein intuitives Design und benutzerdefinierte Dashboards ermöglichen eine schnelle Einarbeitung und einfache Nutzung der Software, was besonders für neue Mitarbeiter von Vorteil ist.

Nachteile:

• Abhängigkeit von einer Plattform: Eine starke Abhängigkeit von einer einzigen Software kann problematisch sein, falls es zu Ausfällen oder technischen Problemen mit der Software kommt.
• Anpassungsfähigkeit: Standardisierte Softwarelösungen können unter Umständen nicht alle spezifischen Bedürfnisse eines einzelnen Unternehmens erfüllen. Individuelle Anpassungen könnten erforderlich sein, um die Software optimal zu nutzen.
• Einarbeitungszeit und Schulungsaufwand: Obwohl das System benutzerfreundlich gestaltet ist, kann die Einarbeitung in neue Software immer Zeit in Anspruch nehmen und erfordert möglicherweise zusätzliche Schulungen für das Personal, um alle Funktionen effektiv nutzen zu können.

2. Leveto

Preise:

250-350 EUR pro Monat

Beschreibung:

Leveto bietet ein spezialisiertes CRM-System, das sich für verschiedene Branchen wie Schadenregulierer, Solarteure, Marketing- und Lead-Agenturen, Ärzte und Therapeuten sowie Handwerker und Monteure eignet.

Es ermöglicht die Optimierung von Kundenprozessen ohne Anpassungskosten und passt sich individuell an unternehmensspezifische Abläufe an.

Leveto legt großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz, mit Entwicklung und Hosting in Deutschland nach DSGVO-Standards.

Es bietet Schnittstellen für verschiedene Systeme und Branchen-spezifische Funktionen wie Dachplanung für Solarteure oder Terminmanagement für Ärzte.

Vorteile:

• Branchenspezifische Anpassung: Leveto bietet spezifische Funktionen für verschiedene Branchen wie Solarteure, Schadenregulierer, etc., was in vielen allgemeinen CRM-Systemen fehlt.
• Datenschutz und Sicherheit: Mit Entwicklung und Hosting in Deutschland erfüllt Leveto strenge DSGVO-Standards, was bei internationalen Anbietern nicht immer der Fall ist.
• Flexible Anpassung ohne Zusatzkosten: Leveto passt sich individuellen Unternehmensabläufen an, ohne zusätzliche Anpassungskosten zu verursachen.

Nachteile:

• Begrenzte Internationalität: Da Leveto in Deutschland entwickelt und gehostet wird, könnte es für international agierende Unternehmen Einschränkungen geben.
  Fokus auf bestimmte Branchen: Die Spezialisierung auf bestimmte Branchen könnte für Unternehmen außerhalb dieser Branchen zu einem Mangel an relevanten Funktionen führen.
  Bekanntheitsgrad und Community-Unterstützung: Als spezialisierter Anbieter könnte Leveto einen geringeren Bekanntheitsgrad und weniger Community-basierte Ressourcen haben als große, etablierte CRM-Anbieter.

3. Hubspot

Preise:

45-3200 EUR pro Monat (kostenlose Version verfügbar, aber mit eingeschränkter Funktionalität)

Beschreibung:

Hubspot ist ein großartiges CRM für Photovoltaik-Unternehmer.

Es erfüllt fast alles, was Du von einem CRM erwartest, und mehr.

Der kostenlose Plan ist ein guter Ausgangspunkt, weil er Dich nichts kostet und Du damit die Grundlagen erledigen kannst.

Aber, und das ist WICHTIG, sobald Du Hubspot für mehr einsetzen möchtest, wie Verkaufsaktivitäten, E-Mails, Nachverfolgungen und E-Mail-Kampagnen - steigt der Preis von kostenlos auf über 500 EUR pro Monat.

Die 50 EUR pro Monat-Option beinhaltet nicht die Schlüsselfunktionen, die Photovoltaik-Unternehmer von ihrem CRM benötigen.

Wenn Du ein etablierter Photovoltaik-Unternehmer bist, kann die Investition von 500 EUR pro Monat in Hubspot als CRM eine Selbstverständlichkeit sein. Wenn es Dir hilft, nur einen Kunden zu gewinnen, ist es eine positive Investitionsrendite.

Wenn Du jedoch ein neuer Photovoltaik-Unternehmer bist, gibt es andere CRM-Systeme, die das bieten, was Hubspot bietet, zu einem erschwinglicheren Preis.

Vorteile:

• Kostenloser Plan ist gut für neue Unternehmer
• Alles-in-einem-Plattform für alles: Marketing, Vertrieb, Kundenunterstützung, usw.
• Gute Benutzererfahrung und einfach zu bedienen

Nachteile:

• Kann schnell teuer werden
• Bindet Dich an einen Vertrag
• Berechnet Gebühren für technischen Support

4. Zoho

Preise:

14-52 EUR pro Monat (pro Benutzer)

Beschreibung:

Zoho CRM ist ein leistungsstarkes CRM.

Zu seinen Funktionen gehören robuste Automatisierung, umfassende Analytik, Marketingautomatisierung und vieles mehr.

Es ist so konzipiert, dass Du weniger Augenmerk auf die Software und mehr auf die Beziehungen legst, die Du aufbauen möchtest.

Zoho CRM kann sowohl für neue als auch für erfahrene Photovoltaik-Unternehmer, die ein Team verwalten, eine gute Wahl sein.

Vorteile:

• Hat alles, was Du von einem CRM brauchst
• Integriert sich mühelos mit vielen anderen Plattformen
• Hochgradig an Deine einzigartigen Bedürfnisse anpassbar

Nachteile:

• Viele Funktionen können den Einstieg erschweren
• Oft musst Du zahlen, um mehr Funktionen zu erhalten
• Der Support ist langsamer als der Durchschnitt

 

5. Pipedrive

Preise:

14-99 EUR pro Monat

Beschreibung:

Pipedrive ist eine webbasierte Verkaufs-CRM-Plattform, die speziell für Vertriebsmitarbeiter entwickelt wurde. Sie ermöglicht das einfache Management von Vertriebspipelines mit visuellen Darstellungen und anpassbaren Phasen.

Zu den Funktionen gehören unter anderem Aktivitätserinnerungen, Lead-Segmentierung, Kontaktverlauf, Webformulare und umfangreiche Berichte. Pipedrive unterstützt die Automatisierung von Routineaufgaben und bietet Integrationen mit anderen Tools und Apps. Es ist geeignet für Unternehmen aller Größen und bietet spezielle Funktionen und Support für große Teams.

Außerdem bietet es einige spannende Integrationen für PV Teams. Z.B. die Integration vom Planungstool Solar Monkey.

Vorteile:

• Benutzerfreundlichkeit: Pipedrive ist bekannt für seine intuitive Benutzeroberfläche, die es auch weniger technikaffinen Nutzern leicht macht, effektiv zu arbeiten.
• Visuelle Vertriebspipeline: Die visuelle Darstellung der Vertriebspipeline ermöglicht eine einfache Überwachung und Steuerung des Verkaufsprozesses.
• Anpassungsfähigkeit: Pipedrive bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten für individuelle Bedürfnisse und Prozesse.

Nachteile:

• Funktionsumfang für große Unternehmen: Pipedrive könnte für sehr große Unternehmen oder komplexe Vertriebsstrukturen eventuell nicht ausreichend umfangreiche Funktionen bieten.
• Limitierte Integrationen: Obwohl Pipedrive viele Integrationen bietet, könnte es in einigen spezialisierten Bereichen hinter anderen CRM-Systemen zurückstehen.
• Erweiterte Reporting-Tools: Die Berichtsfunktionen sind zwar umfangreich, könnten aber für komplexe Datenanalysen und -aufbereitungen begrenzt sein.

6. Keap

Preise:

169-249 EUR pro Monat (basierend auf der Anzahl der Kontakte)

Beschreibung:

Keap (früher Infusionsoft) ist ein All-in-One CRM/Marketing-Automatisierungstool.

Es ist eine sehr leistungsfähige Software für Photovoltaik-Unternehmer mit Funktionen wie:

• Vertriebs- & Marketing-Automatisierung
• CRM
• Vertriebspipeline
• E-Commerce & Zahlungen
• Berichterstattung & Analytik
• Termine
• E-Mail-Marketing
• Textmarketing
• Keap Business Line
• Leadmanagement

Mit all diesen Funktionen kannst Du Keap für fast alle Deine Marketing- und Vertriebsaufgaben nutzen. Neben einem CRM ist es auch ein Marketing-/Funnel-Erstellungstool.

Es verfügt auch über leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, sodass Du viele Aufgaben in Deinem Unternehmen automatisieren kannst.

 

 

Wie Du Dein CRM optimal für Dein Photovoltaik-Unternehmen einsetzt

Sobald Du Dein CRM ausgewählt hast, ist es an der Zeit, Deine Vertriebspipeline für Dein Photovoltaik-Unternehmen aufzubauen.

Marketing und Vertrieb stellen gerade für neue Unternehmer im Photovoltaik-Bereich oft große Herausforderungen dar.

Wenn das auf Dich zutrifft, solltest Du folgendes wissen: Es gibt einen klaren Ablauf, um einen Interessenten in einen Kunden zu verwandeln.

In unserem Unternehmer Training Photovoltaik lehren wir eine Lektion dazu im Modul 3.

Der einfachste Weg, Dein CRM zur Erstellung Deiner Pipeline zu nutzen, besteht darin, 6 „Phasen“ einzurichten:

1. LEAD. Du hast einen potenziellen Kunden identifiziert und beginnst, Kontakt aufzunehmen, um ein Gespräch zu vereinbaren.
2. GESPRÄCH. Du hast ein Verkaufsgespräch mit dem potenziellen Kunden geführt.
3. ANGEBOT. Du hast dem potenziellen Kunden ein Angebot gesendet.
4. GEWINN. Der potenzielle Kunde hat Dein Angebot angenommen und Du hast das Geschäft gewonnen.
5. VERLUST. Der potenzielle Kunde hat Dein Angebot abgelehnt und Du hast das Geschäft verloren.
6. NACHFASSEN. Die meisten Personen, die Du kontaktierst, werden nicht sofort bereit sein zu kaufen oder eine Entscheidung zu treffen. Tatsächlich könnten sogar Personen, die jetzt ein Angebot ablehnen, später bei Dir kaufen, solange Du durch Deinen Pflegeprozess präsent bleibst.

Jeder Deiner potenziellen Kunden wird diese Phasen durchlaufen.

Deine Pipeline hilft Dir zu verstehen, was Du mit potenziellen Kunden je nach ihrer aktuellen Phase tun solltest. Sie zeigt Dir auch, in welchen Bereichen Du Verbesserungspotenzial hast.

Zum Beispiel, wenn ein Interessent in der Phase „Gespräch“ ist, bedeutet das, dass Du bereits ein Gespräch geführt hast. Als Nächstes möchtest Du ihn in die nächste Phase, das „Angebot“, bringen. Dazu musst Du ein entsprechendes Angebot vorbereiten und senden.

Und wenn Du feststellst, dass es an Personen in der „Gespräch“-Phase mangelt, bedeutet das, dass Du mehr Aktivitäten starten musst, um Gespräche mit Personen in Deiner „Lead“-Spalte zu vereinbaren.

Durch das Einrichten dieser Phasen in Deinem CRM kannst Du gezielte Aktionen auf der Basis Deiner Spalten mit den geringsten Möglichkeiten ergreifen und Deine Aufmerksamkeit darauf konzentrieren, mehr Aktivitäten in Deiner Pipeline zu generieren.

Hilfe beim Aufbau einer florierenden Pipeline für Dein Photovoltaik-Geschäft

Die Einrichtung Deines CRM ist entscheidend für das Management Deiner Beziehungen – und letztendlich dafür, mehr Photovoltaik-Kunden zu gewinnen.

So kannst Du als Photovoltaik-Unternehmer am besten mit einem CRM starten:

1. Wähle ein CRM, das am besten zu Dir und Deinem Unternehmen passt.
2. Richte dann die 6 Phasen Deiner Pipeline ein.
3. Füge alle Deine potenziellen, aktuellen und ehemaligen Kunden in Dein CRM ein.
4. Beginne schließlich, Dein CRM zu nutzen, um Kontakte in Deiner Pipeline zu erreichen und nachzufassen.

Wir lehren diesen gesamten Prozess – und vieles mehr – in unserem Unternehmer Training Photovoltaik.

Wenn Du also unsere Hilfe bei der Auswahl und Implementierung eines CRM benötigst, um ein strategisches, profitables und vorhersehbares Photovoltaik-Geschäft aufzubauen, ist unser maßgeschneidertes Unternehmer Training Photovoltaik genau das Richtige für Dich.

Wir arbeiten gemeinsam mit Dir an der Entwicklung eines strategischen Plans und vertiefen uns dann in die Klärung Deines idealen Kunden, strategische Botschaften, Beratungsangebote, Gebühren und Preisgestaltung, Optimierung Deines Geschäftsmodells und helfen Dir, Deinen Marketing-Motor und Lead-Generierungssystem aufzubauen, um konstant ideale Kunden anzuziehen.

Vereinbare noch heute eine KOSTENLOSE Strategiegespräch.

 

Diese Blogartikel könnten dich auch interessieren

• Der konkrete Marketingplan für dein Solarunternehmen